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杭州辦公家具公司的核心服務(wù)

來源:未知  發(fā)布時間:2014-10-13  瀏覽次數(shù): 次
我們先來讀一段話:
 
  “現(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈的競爭。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈,客戶、合作者、供應(yīng)商、制造商命運在一條船上。只有加強合作,關(guān)注客戶、合作者的利益,追求多贏,企業(yè)才能活得長久。”“利益共同體”的思想,在全員持股中則體現(xiàn)得更加直接。
 
  這什么意思?好,你知道了。我們來談怎么做吧,我們的核心是“產(chǎn)品+服務(wù)”,而當(dāng)誰都能做服務(wù)的時候,我們的服務(wù)就要有核心點。在此我只是概述一下,我將用專門的篇幅來闡述這三個方面:“服務(wù)到位、合作共贏、延續(xù)增值”。
 
首先:服務(wù)到位
  這是一個老生常談的話題,為什么要提呢,因為誰都會說在嘴上,但是做起來很難。你能今天做一次“雷鋒”,你能保證每天都是“雷鋒”嗎?農(nóng)時有句話叫:“久病床前無孝子”,說的就是堅持,而堅持的關(guān)健是系統(tǒng)化、理論化、制度化。把我們的產(chǎn)品送樣上門,送的是服務(wù)理念,客戶見到的是放心,購買的是安心。
  其次:合作共贏
  2014年世界杯上德國隊的表現(xiàn)讓大家期待、贊許、激動。半決賽時和巴西一戰(zhàn)7:1大勝,很多人大贊德國如何的強大,多么的認(rèn)真、敬業(yè)。上半場德比巴已是5:0,中場休息時德國人說:我們不能羞辱對手,我們要認(rèn)真對待。到下半場,雙方都踢得很認(rèn)真,沒有失態(tài),沒有瘋狂,因為他們都尊重對手,對手也是強大的。如果你是一頭雄健的獅子,你戰(zhàn)斗沖鋒時是愿意碰到獅子老虎這樣的對手還是鼠輩之流?只有對手強大,才有看點。與其說是德巴之戰(zhàn),還不如說他們在為大眾表演一出棋逢對手、將遇良才的好戲。
  我們做辦公家具 產(chǎn)品,做服務(wù),同樣需要和我們的上下游行業(yè)緊密合作,需要培育供應(yīng)、消費市場,以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同進步。一花獨放不代表春天的到來。
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再后:延續(xù)增值
  增值稅發(fā)票是什么意思?什么是增值,哪里增值?考核一個企業(yè)的參數(shù)指標(biāo)有很多,最核心的內(nèi)容就是看固定資產(chǎn)是否保值增值?;谶@一點,我們在做產(chǎn)品服務(wù)時要為客戶提供盡可能的增值服務(wù),讓客戶感覺購買產(chǎn)品之后有保障,有安全感,至少能找到服務(wù)的人,別出了問題都問:人都哪兒去了?
  要做好上述三點,我們靠什么呢?對,人才。適合的人才就是能夠理解認(rèn)同我們品源辦公家具的核心價值觀的同仁。來打工嗎?不是,一定是事業(yè)合伙人制,什么是合伙人制?是傳統(tǒng)意義上的合作關(guān)系嗎?我將來闡述品源的項目合伙人制。
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